El paradigma del turismo sustentable que surge en el año 2003 y que se legitima a través de la Ley Nacional de Turismo 25.997 aprobada por unanimidad por el Congreso de la Nación Argentina, presenta dentro de sus principios el de Accesibilidad -entendiendo  ésta como la eliminación de barreras que impiden el uso y goce del turismo- y suma la vigencia del turismo como derecho de todos los habitantes, sin discriminación alguna.

Es por ello por lo que en el Título IV de la mencionada Ley, se refiere a la protección del turista y sus derechos. En el art. 37 asigna a la Autoridad de aplicación la obligación de instrumentar las normas que garanticen eficazmente los derechos del turista, previniendo la vulneración de éstos y estableciendo procedimientos que permitan una solución y/o reparación a sus reclamos en situaciones conflictivas.

Por otra parte, en el Título V define al turismo social como la política que debe facilitar todos los instrumentos y medios que otorguen facilidades para que todos los sectores de la población puedan acceder al ocio turístico en todas sus formas, en condiciones adecuadas de economía, seguridad y comodidad.

La actual gestión a cargo del Ministro de Turismo y Deportes de la Nación, Matías Lammens, a través de una iniciativa de la Secretaria de Promoción Turística, Yanina Martínez, en enero del año 2020 propone al Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo; a la Agencia Nacional de Discapacidad y a la Cámara Argentina de Turismo avanzar hacia una construcción colectiva, participativa y federal para impulsar el turismo inclusivo.

Es así como el 17 de enero del año 2020 se firma el primer Convenio Marco de Cooperación entre las instituciones mencionadas con el objeto de generar actividades y acciones conjuntas para garantizar e incrementar de forma permanente el desarrollo del turismo inclusivo.

Por otra parte, asumieron el compromiso de promover los mecanismos institucionales de coordinación entre las partes conformando la Mesa Nacional de Diálogo de Turismo Inclusivo Permanente, integrada por representantes de cada una de las instituciones parte del convenio, para impulsar y fortalecer la cadena de valor del turismo, igualando las oportunidades de todas las personas para disfrutar y percibir todos los beneficios de la actividad turística en la República Argentina. El eje primordial de esta mesa es la igualdad de derechos, experiencias turísticas y oportunidades.

En el mismo año 2020 se conforma el equipo de referentes técnicos de la Mesa Nacional de Diálogo de Turismo Inclusivo, formado por  María Inés Guaita, referente técnica de la Secretaría de Promoción Turística e Iván Ravlic, referente técnico de la Subsecretaría de Calidad, Accesibilidad y Sustentabilidad del Turismo Nacional del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación; Marcelo García, Secretario de la Cámara Argentina de Turismo; Gastón Díaz, Director Nacional de Inclusión para Personas con Discapacidad de la Agencia Nacional de Discapacidad y Claudia Castro, referente técnica de la Dirección de nacional de políticas y prácticas contra la discriminación de INADI.

De esta manera se inicia el recorrido para impulsar acciones y actividades de manera de sensibilizar al sector turístico acerca de la importancia de generar accesos igualitarios al turismo.

La mesa técnica elabora un diagnóstico y concluye que había inexistencia de promoción de experiencias turísticas inclusivas y de manera de dar respuesta a esta problemática, convoca a empresas, emprendimientos, tercer sector, instituciones educativas, docentes, investigadores y gestores/as públicos de turismo a diseñar campañas de promoción de experiencias turísticas inclusivas. Es así como se abre en el año 2021 el Concurso de ideas para la Promoción de Experiencias Turísticas Inclusivas.

Las campañas de promoción de experiencias turísticas inclusivas tenían que contemplar los ejes transversales de Diversidad, Equidad de oportunidades, Inclusión y Accesibilidad.

El 5 de octubre del año 2021 se realizó la entrega de premios de manera virtual a los/as ganadores/as del mencionado concurso.

En la categoría A -emprendedores y empresarios de la actividad turística, referentes de áreas de turismo de municipios o referentes de organizaciones de la sociedad civil en materia de diversidad, inclusión y accesibilidad- fueron premiados: Marianina Athiel, Jacqueline Aguirre Cornet y Ana Corina Gómez, por la campaña “Bariloche con Sentido”; Margarita Lorena Cervio e Ivana Jesica Pérez Santillán, por la campaña “Reserva Natural Benicio Delfín Pérez”, y Adriana Elena Díaz, Gisela Paola Cayo y Pedro Cruz por la campaña “Vivir en Maimará”.

En la categoría B -docentes, investigadores, estudiantes avanzados y profesionales de las carreras de turismo del país- fueron premiados: Karen Alejandra Fritzler y Matías Augusto Leikam, por la campaña “Inclusión y accesibilidad. Un sin fin de sensaciones”; Silvana Marcela Aguirre, Macarena Abigail Higueras y María Silvina Recabarren, por la campaña “Perspectivas”, y Gabriela Judith Chistik, Verónica Mariela Blanco, Ana Beatriz Wasserman Rocha, Geraldine Sofía Balbiani y Ana María Chiesa, por la campaña “Vos podés ser vos”. La difusión de las campañas se realizó en las redes sociales del Ministerio de Turismo y Deportes, @TurDepAR y @TurismoNacionAR.

Por otra parte, se realizó un ciclo virtual para concientizar sobre inclusión, diversidad, oportunidades y accesibilidad del turismo en la Argentina, que se llevó adelante a lo largo de seis semanas y contó con la participación de 12 expositores y más de 2000 espectadores.

El primer encuentro estuvo a cargo de Ornella Infante, Directora Nacional de Políticas y Prácticas contra la Discriminación de INADI, mientras que la segunda jornada la llevó adelante Inés Albergucci, Subsecretaria de Calidad, Accesibilidad y Sustentabilidad del Turismo Nacional.

La tercera charla la lideró la Secretaria de Promoción Turística, Yanina Martínez y contó con la presencia de integrantes de la Comisión de Perspectiva de Género de la CAT: Valeria Canon, representante de la Asociación Argentina de Parques y Atracciones (AAPA); Annie Millet, ex Presidenta de Destino Argentino; Maria Laura Teruel, Vicepresidenta de la Cámara de Turismo de la Provincia de Buenos Aires y Eleonora Boano, Gerenta general de la Cámara Argentina de Turismo.

El cuarto encuentro estuvo a cargo de María Rachid, titular del Instituto contra la Discriminación de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. En la quinta jornada expusieron Zaira Álvarez y Gianna Mastrolinardo, de Orgullo DISCA.

Finalmente, Pablo De Luca y Gustavo Noguera de la Cámara de Comercio LGBT Argentina llevaron adelante la última presentación del ciclo, organizado por la Mesa Nacional de Diálogo de Turismo Inclusivo, que está integrada por el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, el Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo (INADI), la Agencia Nacional de Discapacidad (ANDIS) y la Cámara Argentina de Turismo (CAT).

También se realizó una campaña de concientización acerca del turismo inclusivo y seguro en la pretemporada del año 2021 a través de una pieza comunicacional referida a la diversidad, a la inclusión y a la seguridad denominada Turismo Inclusivo y Seguro.

Recientemente, en el marco del Simposio Internacional de Turismo Social que se realizó en Mar del Plata se presentó  el Libro “El Turismo como Derecho – Chapadmalal y Embalse”, que registra la recuperación de las Unidades Turísticas de Chapadmalal y Embalse.

En este sentido la Subsecretaria de Calidad, Accesibilidad y Sustentabilidad del Turismo Nacional del Ministerio de Turismo y Deportes, Inés Albergucci afirmó:

“No concebimos las políticas públicas sin un reconocimiento a la historia del turismo social, sus trabajadores y todas aquellas personas que fueron y son sus protagonistas en ejercicio de su derecho”.

El turismo y el disfrute del tiempo libre son un derecho de los argentinos y las argentinas. La Mesa Nacional de Diálogo de Turismo Inclusivo es una iniciativa interinstitucional a la que se le debe dar continuidad y que tiene que asumir la tarea y la responsabilidad de accionar de manera planificada y conjunta en pos de los accesos igualitarios al turismo.

Comprender que es desde el Estado en sus niveles nacional, provincial y municipal, en articulación con toda la cadena de valor de la actividad turística pero también con el resto de los sectores productivos, que el turismo se convierte y emerge como un hecho socio económico transformador para las comunidades y sus territorios.