El presente artículo sobre la implementación del teletrabajo, los beneficios que aporta y los requerimientos necesarios para su implementación, funciona como una guía de innovación y modernización del ámbito laboral en la sociedad del conocimiento. En el marco de un proceso de cambio social, con el surgimiento de nuevas tecnologías y evolucionando día a día, la industria 4.0 y la revolución digital dan lugar a un cambio de paradigma hacia un desarrollo económico y laboral inclusivo, donde el teletrabajo se presenta como una herramienta de gran importancia para la modernización en el trabajo y la innovación en el talento sin dejar de lado la necesidad de bajar el impacto ambiental, a partir de disminuir la huella de carbono.

La organización laboral, los avances tecnológicos, las nuevas formas de trabajo sumados al contexto de la “nueva normalidad”, hicieron que fuera necesario actualizar y especificar ciertos conceptos respecto al teletrabajo y sus buenas prácticas.

En el contexto de los tiempos actuales, en un mundo interconectado por sistemas digitales, el teletrabajo ha ido ganando progresivamente más relevancia, lo cual nos lleva a una serie de cuestiones respecto a los conocimientos y las herramientas necesarias para su desempeño, la adecuación hogar-trabajo con las correspondientes regulaciones laborales y la inclusión social de grupos vulnerables.

Todo esto generó discusiones en el ámbito público y privado, donde las ideas y experiencias se plasmaron en puntos de vista, opiniones y reclamos. Esto dio como resultado la sanción de la Ley Nº 27.555 y su reglamentación sumando a partir de ello,  el debate sobre esta nueva modalidad laboral en las mesas sectoriales de negociación colectiva como así también, acciones que promueven la mejora del medio ambiente por los beneficios que conlleva la aplicación del teletrabajo. De esta manera se dio comienzo a nivel nacional a la utilización del teletrabajo como una forma laboral que impacta de manera positiva a la sociedad en su conjunto y nos introduce en las nuevas formas del trabajo en el futuro.

En cuanto a las formas de ejecución, se puede hablar así de teletrabajo en modalidad estricta, siendo aquél que se ejecuta en una jornada laboral cuyo horario es similar al horario de quienes trabajan en la sede laboral; y la modalidad flexible, donde el/la propio/a trabajador/a es quien define su agenda pudiendo pautar horarios. Por su parte, la legislación nacional siguiendo lo previsto en los textos internacionales prevé el teletrabajo total o parcial, si se han establecido días puntuales o bien en forma combinada con la presencialidad.

A medida que las organizaciones adoptan el teletrabajo, se pueden dilucidar las ventajas que la modalidad representa para ambas partes de la relación laboral. Ya ha sido demostrado que los costos en instalaciones e insumos han menguado, a la vez que la satisfacción que alcanza el/la teletrabajador/a en el ejercicio de sus funciones se incrementa, disminuyendo el ausentismo y un aumento en el nivel de productividad.

En el caso particular del empleador, le permite llevar a cabo una tarea de reclutamiento orientada, un procedimiento de búsqueda de personal capacitado y especializado atrayendo nuevos talentos, presentando la utilidad de la modalidad del teletrabajo para la atracción y retención del talento. Respecto al bienestar del/la trabajador/a, se presenta un doble beneficio: a nivel personal podrá articular su vida familiar y laboral libremente y a nivel económico evitará gastos de traslados y el tiempo que este conlleva, reduciendo el estrés.

A nivel social, se propicia la participación activa de personas con discapacidad como una oportunidad para que puedan desarrollarse laboralmente, garantizando la igualdad de oportunidades y favoreciendo su inclusión en empleos de calidad en el mercado laboral competitivo.

A fin de implementar el teletrabajo es necesario tener presente las siguientes precisiones:

?       elaborar un mapeo estructural organizativo, evaluando la posibilidad de puesta en marcha. Se procede a determinar aquellos puestos de teletrabajo aptos para la modalidad.

?       realizar una planificación determinando objetivos y plan estratégico de implementación. En el marco de un proceso de modernización de la empresa, incorporando mayor utilización de la tecnología. Como proceso integral que abarca a la empresa en su totalidad se requiere que sea decidido por las máximas autoridades organizacionales, incluyendo la digitalización, la firma digital, políticas cero papel y la virtualidad.

?       definir roles, estableciendo un agente encargado de liderar el teletrabajo, planificando capacitaciones y estableciendo perfiles laborales.

?       fijar metas, diagramando esquemas de cumplimiento claros y concretos, ordenando la carga laboral de forma objetiva entre los/as trabajadores/as, incluyendo tanto presenciales como teletrabajadores/as.

?       determinar requerimientos tecnológicos. La planificación precisa la confección de un perfil tecnológico, observando las habilidades necesarias para producir instrumentos y la tecnología requerida para innovar y avanzar, identificando los elementos presentes tanto en la empresa como en el mercado.

Cabe destacar la importancia del acceso a la información promoviendo la transparencia y la confianza; puntualizando los instrumentos y recursos de comunicación con los/as trabajadores/as; realizando una comunicación clara y precisa sobre el proceso de implementación y poniendo la información a disposición oportuna. Así la empresa, actuando de conformidad a lo expresado por la OIT, dará lugar a la creación de canales de comunicación accesibles sin descartar la posibilidad de innovar al respecto dando lugar a un medio de comunicación que se adecue en forma óptima a la empresa en el caso en particular, pero entendiendo como una herramienta de gran utilidad a emplear. A su vez, considerará la viabilidad de incluir asimismo un mecanismo de registro y seguimiento del programa.

En este contexto, se impulsará la búsqueda de espacios de encuentro entre la totalidad de los/as trabajadores/as sin importar la modalidad del desempeño de sus funciones en miras de construir una comunicación fluida y prevenir el aislamiento. Así también se procurará evitar las distinciones entre ambos equipos de trabajo, dando lugar a condiciones de igualdad y equidad en el acceso a capacitaciones y reuniones.

Como corolario, atento al crecimiento urbano, el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y la necesidad del cuidado del medio ambiente y en un marco de modernización de la empresa y economía verde, es que el teletrabajo se presenta como una herramienta idónea, cuya implementación si bien requiere de planificación integral presenta una serie de ventajas a considerar.